1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich ist PROCESSREAL mit Standort in Steinhausen, Schweiz. Für Anliegen zur Datenbearbeitung können Sie das Kontaktformular verwenden.
2. Bereitstellung und Sicherheit
Technische Dienstleister stellen die Website bereit. Zur Auslieferung, Sicherheit, Zugangsverwaltung und Fehlerbehebung können IP-Adresse, Zeitpunkt, Browserinformationen und angeforderte Ressourcen verarbeitet werden. Bei einer geschützten Bereitstellung kommen Anmelde- und Sitzungsfunktionen hinzu. Bilder, Schriftgestaltung und Websiteinhalte werden ohne externe Schriftanbieter bereitgestellt.
3. Cookies und Einstellungen
Beim ersten Aufruf erscheint unsere Cookie-Auswahl. Mit „Alle ablehnen“ werden alle optionalen Speicherungen deaktiviert. Notwendige Funktionen für Sicherheit, eine gegebenenfalls erforderliche Anmeldung und das Merken Ihrer Cookie-Auswahl bleiben aktiv.
Das Cookie processreal-cookie-choice speichert Ihre Auswahl für sechs Monate. Wenn Sie Komforteinstellungen erlauben, verhindert die Markierung processreal-welcome-shown im Sitzungsspeicher, dass das Begrüssungsfenster innerhalb derselben Browsersitzung erneut automatisch erscheint. Diese Werte enthalten keine Nachrichten oder Kontaktdaten.
Es sind keine Werbe- oder Analysewerkzeuge eingebunden. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über ändern. Bei Ablehnung werden die von uns gespeicherten Komforteinstellungen entfernt. Falls Ihr Browser Cookies blockiert, gilt die Auswahl für das aktuelle Seitenfenster.
4. Projektbrief, Bedarfscheck und Anfrageformular
Der separat vorbereitete Projektbrief bleibt zunächst auf Ihrem Gerät. Beim Kopieren oder Herunterladen wird er lokal bereitgestellt; dieses Formular sendet ihn nicht an PROCESSREAL.
Ihre Bedarfscheck-Auswahl bleibt ebenfalls zunächst im aktuellen Browserfenster. „Bewertung ansehen“ öffnet das Kontaktformular. Erst beim Absenden werden Ansprechperson, Unternehmen, Kontaktwege, Anliegen und gegebenenfalls die Auswahl und Art der Anfrage in der geschützten Website-Datenbank gespeichert. Für eine Bewertungsanfrage ist eine E-Mail-Adresse erforderlich.
PROCESSREAL verwendet die übermittelten Angaben zur Bearbeitung und Kontaktaufnahme. Die Bewertung wird aus Ihrer Auswahl abgeleitet und persönlich geprüft und versendet. Es erfolgt kein automatischer E-Mail-Versand. Nur der Inhaber kann eingegangene Anfragen einsehen, bearbeiten und löschen. Kontaktdaten aus dem Formular werden nicht in die automatische Beantwortung im Kontaktfenster übernommen. Eine Anfrage wird erst nach erfolgreicher Speicherung als eingegangen bestätigt. Vertrags- und gesetzliche Aufbewahrungspflichten können eine längere Aufbewahrung erfordern.
5. Automatische Beantwortung im Kontaktfenster
Wenn Sie dort eine Nachricht absenden, werden die Nachricht und der zur Beantwortung erforderliche Gesprächsverlauf von einem externen technischen Dienstleister verarbeitet. Die Verarbeitung dient der automatischen Beantwortung Ihres Anliegens. Sie können stattdessen das Kontaktformular für eine persönliche Rückmeldung verwenden. Die Cookie-Auswahl steuert Komforteinstellungen und entscheidet nicht über das Absenden einer Nachricht.
Antworten geben eine erste Orientierung und ersetzen keine fachliche Prüfung oder verbindliche Offerte. Bitte geben Sie keine vertraulichen Unterlagen, Zugangsdaten oder besonders schützenswerten Personendaten ein.
PROCESSREAL speichert den Gesprächsverlauf nicht in einer eigenen Datenbank. Er bleibt im aktuellen Browserfenster und wird beim Zurücksetzen entfernt. Eine Speicherung des Antwortzustands wird beim Dienstleister nicht beauftragt; technische Sicherheits- und Missbrauchsprotokolle können unabhängig davon anfallen.
Im geschützten Verwaltungsbereich werden die Inhaberkennung, gepflegte Wissensbasis, Gesprächseinstellungen sowie Entwurf und übernommene Fassung gespeichert. Zur Begrenzung der Nutzung werden monatliche Anfragen und reservierter Kostenrahmen gezählt, ohne Besucherkennungen oder Gesprächsinhalte zu speichern.
6. Empfänger und Ausland
Empfänger sind PROCESSREAL und die für Hosting, Sicherheit und automatische Beantwortung eingesetzten technischen Dienstleister. Dabei kann eine Bearbeitung ausserhalb der Schweiz stattfinden, insbesondere in den USA. Eine ausschliessliche Verarbeitung in der Schweiz wird nicht zugesagt. Die Datenbearbeitung richtet sich auch nach den Bedingungen und Schutzmassnahmen der eingesetzten Dienstleister.
7. Externe Fachquellen
Externe Quellen werden erst aufgerufen, wenn Sie den jeweiligen Link öffnen. Für die Bearbeitung von Daten auf diesen Websites sind deren Betreiber verantwortlich.
8. Ihre Rechte
Im Rahmen des anwendbaren Rechts können Sie Auskunft über Ihre Personendaten sowie Berichtigung oder Löschung verlangen. Schreiben Sie uns dafür über das Kontaktformular. Eine geeignete Identitätsprüfung kann erforderlich sein. Gesetzliche Pflichten und berechtigte Aufbewahrungsgründe bleiben vorbehalten.